Condiciones generales de venta

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de skatepro.com

Precios e impuestos

Todos los precios de este sitio están en dólares estadounidenses y no incluyen el impuesto sobre las ventas. El impuesto sobre las ventas se calculará en el momento de pagar, si procede.

No se cargarán impuestos de importación en tu pedido, ya que todos los pedidos son procesados por SkatePro US Inc. en California, aunque se envíen desde uno de nuestros almacenes en Europa.

Entrega

Ofrecemos entrega con FedEx

El plazo de entrega depende del método de entrega seleccionado y de la disponibilidad del producto. El plazo de entrega estimado se mostrará cuando elijas una opción de entrega.

Si la mercancía resultara dañada durante la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible: email@skatepro.com. Por favor, adjunte algunas fotos donde se pueda ver claramente el daño.

Pagos

Puede pagar con:

• ApplePay
• Google Pay
• PayPal
• Tarjeta de débito o de crédito
• Venmo

El importe se deducirá de su tarjeta cuando se envíe el pedido. Si utiliza una tarjeta de débito, el importe se reservará en su cuenta según las condiciones aplicables a su tarjeta hasta que aceptemos o rechacemos el pago.

Si elige un método de pago que ofrece el pago aplazado o a plazos, el dinero se deducirá de acuerdo con las condiciones aplicables del método de pago elegido.

Información sobre métodos de pago

Política de devoluciones

SkatePro te ofrece la posibilidad de devolver los productos hasta 365 días después de su recepción.

Condiciones de devolución

Como cliente, tienes derecho a examinar el producto como lo harías en una tienda física sin que ello afecte a tu derecho a cancelar la compra. Usted será responsable de cualquier disminución del valor del producto debida a su inspección, y no se le permite utilizar el producto al aire libre.

Debe devolver el artículo en su embalaje original. El embalaje puede abrirse, pero no destruirse. Si el embalaje falta o está dañado, puede constituir un deterioro del valor del que usted será responsable.

El artículo debe estar bien envuelto cuando lo devuelva. Usted es responsable del estado del paquete o de los artículos hasta que los recibamos. Le aconsejamos que conserve el recibo postal y el número de seguimiento y localización.

Excepciones al derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento en la compra de

• Productos customizados como esquís con fijaciones montadas, o patinetes, monopatines y bicicletas BMX fabricados a medida.
• Servicios como el montaje de patinetes o el afilado de patines hielo.

Cómo invocar su derecho de desistimiento

Los artículos pueden devolverse de las siguientes maneras:

• Utilice nuestro sistema de devolución en línea (recomendado)
• Utilice el formulario de devolución estándar al final de esta página
• Visite nuestra tienda

Le recomendamos que utilice nuestro sistema de devolución en línea, ya que es el método más sencillo. Aquí tiene la opción de utilizar nuestro servicio de envío de devoluciones.

Independientemente del método de envío de la devolución, es su responsabilidad asegurarse de que el artículo se nos devuelve en las mismas condiciones en las que lo recibió.

Dirección de devolución: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

El paquete debe enviarse directamente a esta dirección. Los paquetes entregados en tiendas de paquetería no serán recogidos.

Gastos de devolución

Si desistes de una compra, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

Reembolsos

Le reembolsaremos su compra a través del mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido, a menos que hayamos acordado específicamente otra cosa.

Si has pagado con una tarjeta regalo, el importe se abonará en tu cuenta SkatePro para futuras compras. Si has pagado parte de un pedido con una tarjeta regalo, la parte pagada con la tarjeta regalo será reembolsada a tu cuenta SkatePro. El importe restante será devuelto al método de pago que utilizaste al pagar tu pedido.

Emitiremos el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta o de la prueba de que la mercancía ha sido enviada. Podremos retener el pago hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de que los productos han sido devueltos. Esto depende de lo que ocurra primero.

Si se arrepiente de su compra, debe notificárnoslo en un plazo de 14 días y devolver los productos en un plazo de otros 14 días para obtener un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. No obstante, se aplican las siguientes excepciones

• Sólo devolveremos los gastos de envío equivalentes al método de entrega más barato. No se reembolsarán los gastos de envío adicionales derivados de la elección de otro método de entrega.
• No reembolsaremos los gastos de envío en los casos en que haya pedido varios productos y sólo se arrepienta de una parte de su compra.

Reclamaciones

Si deseas reclamar un producto, te recomendamos que te pongas en contacto con SkatePro antes de devolver el producto - en muchos casos podremos encontrar una solución para que no tengas que enviarnos el producto de vuelta.

Si descubres daños en el producto que parecen haber ocurrido durante el envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, ya que las compañías de transporte normalmente sólo ofrecen una garantía de 5 días. Recuerde adjuntar fotos que muestren claramente los daños tanto en el paquete como en la mercancía.

¿Qué es una reclamación válida?

Tiene derecho a reclamar el reembolso en los casos en que haya recibido un producto roto o defectuoso. Puede reclamar el reembolso si el producto tiene un defecto material o de fabricación o si le han informado mal sobre el producto.

Algunos ejemplos de reclamaciones que serán rechazadas son, entre otros

• Daños debidos al desgaste normal
• Daños derivados de un uso incorrecto o inadecuado del producto
• Daños derivados de modificaciones no previstas por el fabricante.
• Daños resultantes de que el producto no haya sido mantenido de acuerdo con el manual de usuario del fabricante.

SkatePro no ofrece ninguna garantía independiente. Las reclamaciones que entren dentro del ámbito de aplicación de una garantía proporcionada por el fabricante sólo pueden hacerse al fabricante que ha proporcionado la garantía.

Plazos

Tienes derecho a reclamar por defectos en un producto hasta 24 meses después de haberlo recibido. Si descubre un defecto, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable. Si se pone en contacto con nosotros en los 2 meses siguientes a descubrir el defecto, su reclamación es oportuna siempre que esté dentro del plazo de 24 meses.

Cómo presentar una reclamación

Debemos examinar el producto para evaluar si la reclamación está justificada.

Le recomendamos que empiece por ponerse en contacto con nosotros en email@skatepro.com. Por favor, incluya fotos y una descripción detallada del problema, donde también explique cómo se produjo el problema.

Si se aprueba la reclamación, podemos optar por reparar o sustituir el artículo. En algunos casos, ofreceremos reducir el precio o reembolsar el precio total del producto.

Tenga en cuenta que

• Sólo cubrimos los gastos de envío si se aprueba la reclamación.
• Si usted mismo organiza la devolución, le pedimos que guarde el número de seguimiento y el recibo. Sólo cubriremos el importe correspondiente al método de envío más barato.

Si necesitamos examinar el artículo, envíalo a: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Limitación de responsabilidad

La información proporcionada en nuestro sitio -incluidos artículos, guías, vídeos, fotos y cualquier otro contenido- tiene únicamente fines informativos generales. Esta información no sustituye el asesoramiento profesional y no tiene en cuenta todas las capacidades individuales, preferencias, condiciones meteorológicas o requisitos específicos de equipamiento. Le recomendamos que consulte a un profesional certificado para conocer mejor sus propias necesidades y las limitaciones de su equipo.

Fechas de entrega y disponibilidad

Las fechas de envío y entrega son estimadas y pueden variar debido a factores fuera del control de SkatePro US Inc. SkatePro US Inc. no se hace responsable de los retrasos en la entrega. Además, todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar pedidos, incluso después de su confirmación, debido a errores de stock o falta de disponibilidad. Si un artículo no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o reembolsarte el dinero.

Errores en los precios

Aunque nos esforzamos por garantizar precios precisos, pueden producirse errores. SkatePro US Inc. se reserva el derecho de corregir cualquier error en los precios, incluso después de haber realizado un pedido, y puede ajustar tu pedido en consecuencia. Si es necesario, podemos cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.

Información del producto y exactitud de la imagen

Trabajamos con diligencia para que las descripciones, especificaciones e imágenes de los productos sean precisas y estén actualizadas. Sin embargo, todo el contenido de nuestro sitio está sujeto a cambios sin previo aviso. Los colores reales de los productos pueden variar en función del dispositivo utilizado para verlos y de la calibración de color del fabricante. No podemos garantizar que los colores mostrados en su dispositivo coincidan con los del producto real.

Asunción de riesgos y responsabilidad

Al utilizar nuestros productos, reconoces y asumes la responsabilidad de cualquier riesgo asociado, incluyendo posibles lesiones, daños a la propiedad u otros daños. SkatePro US Inc. no se hace responsable de ninguna lesión personal, muerte, daños a la propiedad o al equipo que resulten del uso de nuestros productos. Es tu responsabilidad adherirte a todas las leyes locales, estatales y federales aplicables y asegurar el uso seguro de nuestros productos.

Dirección de envío y reclamaciones al transportista

Enviaremos los pedidos a la dirección facilitada al realizar el pago, siempre que cumpla con las restricciones de envío indicadas en nuestro sitio web. Si un paquete llega dañado, el cliente es responsable de presentar cualquier reclamación al transportista.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación danesa, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted es residente de la UE, también cuenta con la protección que le brindan las disposiciones obligatorias de la ley del consumidor de su país.

Para los clientes de EE.UU., SkatePro US Inc. es una entidad con sede en California, y la ley de California puede aplicarse a asuntos nacionales cuando sea necesario. Cualquier disputa relacionada con las ventas en EE.UU. podrá resolverse en los tribunales estatales o federales de California, a menos que se acuerde lo contrario.

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo tienen una validez de 3 años desde su emisión. Cualquier saldo no utilizado se añadirá a tu crédito SkatePro para uso futuro. Un saldo no utilizado puede ser reclamado hasta 1 año después de su caducidad.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre su compra, póngase en contacto con nosotros en email@skatepro.com o 1-786-352-8152

Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones, o si tienes cualquier otra pregunta sobre SkatePro, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

SkatePro US Inc.
One Capitol Mall
Suite 670 Sacramento, CA 95814
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