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Todo correcto. |
| Sara Carrasco Domínguez (Vilanova I La Geltru) |
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05/18/2021
Evaluación: 5 de 5!
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Dais la garantía en la gestión de compra que los paquetes me llegan en 3 días, y aún pagando 5€ más a la empresa de transporte para que llegue así, los paquetes llegarán 8 días laborables más tarde. Fuera de la fecha de Reyes.
No dais una solución eficaz salvo el rechazo de los paquetes a su entrega y un supuesto error de fechas en la logística, que aún no he entendido.
Ya no los quiero, por supuesto, espero que su devolución sea efectiva y ágil.
Serán muy buenos los artículos pero en gestión y profesionalidad sois nefastos. |
| Gema Pizarro Expósito (Arealonga (Vilagarcia De Arousa)) |
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12/30/2020
Evaluación: 1 de 5!
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Respuesta de SkatePro: Hola Gema,
Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos lo sucedido con tu paquete. Desde Skatepro entendemos tu descontento con el plazo de entrega y la gestión de tu orden, y queremos hacerte saber que trabajaremos más duro para corregir nuestros errores y evitar que esto suceda nuevamente. Nuestro principal objetivo es que más allá de los productos, los clientes se lleven una buena experiencia con nosotros, por lo que día a día trabajamos en mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
Efectivamente, el retraso ha sido por un error de logística y transporte. Cuando el pedido se encuentra de camino, no podemos realizar una cancelación inmediata, es por eso que mi compañera le informó que rechace el pedido para que, al recibirlo de vuelta en nuestros almacenes, pudieramos hacerle la devolución del dinero.
Entendemos que se lleva una mala experiencia, por lo que le hemos añadido un crédito de 15€ a su cuenta Skatepro, esperando que en algún momento pueda volver a confiar en nosotros, y esperamos brindarle la atención que se merece. Es un crédito que no caduca, y puede utilizarlo en lo que usted quiera😊.
Quedamos a su disposición para lo que necesite,
Un saludo
/Mica
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Justo como nos esperamos. Constantemente informados del.seguimiento y llegado a tiempo. |
| Diana Patricia Judas Paz (Badajoz) |
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11/12/2020
Evaluación: 5 de 5!
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Super. Easy to order. Fast delivery. |
| J. Finn (Limerick) |
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02/24/2021
Evaluación: 5 de 5!
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